Einführung
Einblick und Überblick für Entscheider
KURZBESCHREIBUNG
Das Seminar vermittelt einen guten Überblick über das IT-Service Management Framework ITIL, den weltweiten de-facto Standard für die entscheidenden Grundfragen des IT-Managements. Es wird aufgezeigt, was es bedeutet, die Methode im Unternehmen einzuführen und warum das für das Kerngeschäft eines Unternehmens ein wichtiger Einflussfaktor ist. Praktische Beispiele ergänzen das Seminar. Eine solide Informationsbasis für Entscheider.
INHALTE
Einführung
Überblick zum Framework ITIL
Implementieren von ITIL
ZIELGRUPPEN
NUTZEN
PRÜFUNG
VORAUSSETZUNGEN
SPRACHE
DAUER
FORMAT
BESTELLUNG
FRAGEN?
Rechtliche Hinweise zu den verwendeten Markenzeichen und Copyrights