Ausbildung zum Experten für das IT-Service Management Framework ITIL
KURZBESCHREIBUNG
Die Zertifizierung zum ITIL-Expert besteht aus insgesamt 5 Intermediate Seminaren des sogenannten ITIL Lifecycle-Track (entsprechend den 5 ITIL Kernbüchern) plus einem übergreifenden Seminar. Zur Erreichung des ITIL Expert Zertifikats müssen insgesamt 6 Prüfungen bestanden werden. Jedes Seminar ist einzeln buchbar.
In den Seminaren erarbeiten die Teilnehmer sich ein tiefes Wissen über die 5 Fachbücher des ITIL-Frameworks. Die Teilnehmer lernen alle ITIL-Prinzipien, Methoden und Prozesse kennen und bekommen einen Überblick über die beschriebenen Techniken. Inhalte werden praxisnah über Szenarien vermittelt. Das ITIL-Expert Zertifikat steht für die anerkannte fachliche Kompetenz im IT-Service Management.
INHALTE
ITIL Intermediate Seminare:
Die Seminare 1-5 behandeln jeweils eine ITIL Lifecycle Phase für IT-Services und beinhalten:
ITIL Expert Seminar:
Das Seminar 6 behandelt alle ITIL Lifecycle-Phasen auf Basis eines praktischen Szenarios im Zusammenhang.
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